Términos y condiciones de venta online

1. Introducción

Los siguientes términos y condiciones se aplican a la venta de dispositivos electrónicos y accesorios a través de nuestra tienda online de Totmobile. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Por favor, lee detenidamente esta información antes de realizar cualquier compra.

2. Información de la empresa

Totmobile es una empresa dedicada a la venta de dispositivos electrónicos y accesorios con sede en Andorra la Vella. Nuestros datos de contacto y registro son los siguientes:

• Totmobile S.L (tienda física)
• Bonaventura Armengol 7 – Andorra la Vella
• NRT L717675D
• ecommerce@totmobile.ad
• Tf: +376 800 443
• Tf internacional : +34 937 377 268

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios en nuestra tienda online están indicados en la moneda local y se muestran con impuestos incluidos, a menos que se indique lo contrario,pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en tienda física. Nos esforzamos por mantener nuestros precios actualizados y garantizar la disponibilidad de los productos en la medida de lo posible. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad sin previo aviso.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra en nuestra tienda online, deberás seguir el proceso de compra indicado en el sitio web. Esto incluye registrarse, agregar los productos deseados al carrito de compras, proporcionar la información de envío y facturación requerida, seleccionar el método de pago y confirmar el pedido. Una vez que hayas completado el proceso de compra, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico.

5. Métodos de pago

Aceptamos varios métodos de pago seguros en nuestra tienda online, como TPV VIRTUAL y las tarjetas aceptadas son Visa, Mastercard, y transferencias bancarias. Al seleccionar el método de pago, serás redirigido a una página segura en la que podrás completar la transacción de forma segura.

6. Envío y entrega

Realizamos envíos a España, Península y Baleares ,Francia,Portugal nos esforzamos por entregar los productos en el menor tiempo posible. Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad del mismo:
Entrega 24h, producto disponible.
Entrega en 48/72h, producto bajo pedido.
Entrega entre 4/12 días , dependiendo de la disponibilidad del fabricante y/o distribuidor.

Todos los productos enviados son previamente revisados en nuestras instalaciones, por tanto, no cabe la posibilidad de que lleguen en estado defectuoso a no ser que en el transporte surja alguna incidencia, en cuyo caso la empresa de transporte se hará cargo de los posibles daños sufridos.

Si no es así NO admita la entrega.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de no poder realizar el envío a determinadas ubicaciones.

Todos los envíos se realizan con seguro a todo riesgo, el precio de envío puede variar entre 19 y 35€ por envío (podría variar estos importes dependiendo de cantidades, peso, destino, etc.).

Francia, Portugal, precios de envío pueden variar (consúltenos para tarificar envíos a estos países).

También se pueden entregar los productos en tienda física.

7. Devoluciones y garantía

Ofrecemos una política de devoluciones y garantía para asegurar la satisfacción del cliente. Si recibes un producto defectuoso (generalmente por el transporte), por favor contáctanos dentro de 24 horas a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o un reemplazo para mediar con el seguro a todo riesgo del transporte.
Transcurridas estas 24 horas , no se admitirán devoluciones.

Tenga en cuenta que pueden aplicarse ciertas condiciones y restricciones, (como realizar una devolución sin el envoltorio original y sus accesorios , así como mal uso o daños del dispositivo no causados por el transporte).

Garantía dispositivos electrónicos NUEVOS: 2 años de garantía cubierta por el fabricante (consultar política de garantías del fabricante).

Todos los productos que comercializamos cuentan con la garantía oficial Española o Europea proporcionada por la marca.

Garantías en dispositivos SEMI NUEVOS ; consta de 1 año de garantía excepto las baterías,(se entregan los dispositivos con una salud de batería entre el 85 y 95%, la pantalla , cámara principal y batería, pueden haber sido sustituidas por repuestos nuevos , estos podrían presentar en ajustes del sistema un aviso de pieza desconocida , solo en Iphone ) la garantía será cubierta por Totmobile.

Queda exento de garantía dispositivos que presenten roturas , mal uso , golpes, caídas, humedades,uso incorrecto según fabricante, en muchos casos el dispositivo ha recibido un golpe , este no presenta ningún daño físico exterior, pero internamente los componentes han podido estar dañados.

Averías provocadas por cables y adaptadores de alimentación no originales (provocan daños internos y las baterías se ven afectadas).

En caso de devolución de los productos que no contemplan garantía, los gastos y envío del transporte correrán a cargo del cliente.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, incluyendo imágenes, textos y logotipos, presentes en nuestra tienda online son propiedad exclusiva de Totmobile o están debidamente autorizados por los propietarios. Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización no autorizada de cualquier contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

9. Privacidad y protección de datos

Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable local Andorrana.

10. Modificaciones y actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de su publicación en nuestra tienda online. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre los términos y condiciones vigentes.

EN CASO DE RECLAMACIÓN O LIGITIOS ENTRE LAS PARTES SE TRATARA EN LOS TRIBUNALES DEL PRINCIPADO DE ANDORRA.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestros términos y condiciones de venta online, por favor contáctanos a través de los medios indicados:

ecommerce@totmobile.ad

+376 800 443

+34 937 377 268

Última actualización: 04/09/2023